晶云产品助力广东省标杆级大厅上线

晶云产品助力广东省标杆级大厅上线

　　办税服务厅是税务形象的缩影，是展示税务人精神面貌的一面旗帜。截至今年8月，广东全省共有办税服务厅654个，其中，综合办税服务厅594个，专业办税服务厅60个。而近期，全省标杆办税服务厅在韶关武江成功亮相，这也是目前全省为数不多的品牌办税服务厅！

崭新的服务厅

从“最大限度便利纳税人最大限度规范税务人”出发

呈现出智能、便捷、高效、规范四大特色今天小编带大家一起看看全省标杆办税服务厅近距离感受“税务蓝”的美！

特色1：办税服务智能化

品牌办税服务厅与其他办税服务厅相比最大的区别在于功能的定位品牌办税服务厅着重探索智能化办税和互动式体验让传统办税服务厅向智能办税服务厅转变

税务新宠“税小微”

“您好，欢迎光临，我是小微，办理业务请到我身后的智能导税台取号。”她不仅是一个AI智能机器人，更是一名专业导税员，除了能回答税务知识和带路引导办税，它还能通过自我学习，不断升级自身知识库，极具现代科技感。

智能导税台、电子表单填写区

　　智能导税台配备了自助咨询机器，纳税人、缴费人可通过语音问答的方式轻松了解相关税费事宜。“请问个人所得税起征点是多少？”“请问如何领取发票？”有关税务问题，智能导税终端都可以为您“一对一”智慧服务哦~

区域内还安装了电子填单设备，实现51种常用税费申报业务无纸化办理，解决业务办理过程中手工填写表单繁琐、填写内容不清晰、用时长等问题，实现纳税人和税务人的双向减负。

智能办税体验区

　　智能办税区将互联网的创新成果与纳税服务工作深度融合，区域内摆设了各式各样的智能平板电脑，纳税人、缴费人可现场体验电子税务局移动端的办税效能，享受“掌上办税”的便捷！

特色2：办税环境便捷化

　　品牌办税服务厅在展示智能办税新成果的同时，还为广大纳税人、缴费人营造了便捷的办税环境，各项功能区域设置实用齐全，环境整洁舒适温馨。办税服务区共设多达23个办税窗口，同时绘制了三条流畅明了的办税动线，建立“绿色通道”，成立大企业特约服务室，方便纳税人、缴费人办理税费事项。休息等候区内还布置了咖啡座的桌椅和饮水机，增设便民充电桩，打造舒适轻松的等候环境，整体布局“分区合理、流线有、长短有度”。

特色3：服务方式高效化

　　品牌办税服务厅不仅从“硬件”上营造良好的办税环境，还从“软件”上全面升级，为纳税人、缴费人提供高效的纳税服务。推行“一次性告”“容缺受理”“全程服务”“一号多户”个性服务优化业务流程，简化办税程序，组建“有事请@我”服务团队……最大限度便利纳税人、缴费人，仅半年内就受理了900余项预约服务387项延时服务获得纳税人、缴费人一致称赞。

特色4：服务管理规范化

品牌办税服务厅还通过多种方式最大限度上规范税务人，用自身的“加法”换取纳税人、缴费人的“减法”。落实服务礼仪规范，做到“笑相迎、主动问、及时办、提醒递、目相送”。创新建立“班后半小时”学习制度，经常性举办专题培训每季度举办业务知识考试，每季度评选“文明服务之星”，充分调动人员积极性。

建立《现场争议调解登记台账》《办税服务厅领导值班日志》等七大类工作台账及时响应纳税人、缴费人合理诉求。

定期开展税容风纪、文明服务等日常作风纪律检查，鼓足纳税服务“精气神”，树立文明税务机关新形象！

　　此次全省标杆办税服务厅的打造，是《国家税务总局广东省税务局办税服务厅管理规范》《国家税务总局广东省税务局办税服务厅视觉识别系统规范手册》落地的体现。

　　接下来，广东税务部门还将在全省范围构建“智能、高效、便捷”的新型办税服务体系，加速推进办税服务向“规范化、标准化、一体化”建设迈进，不断提升纳税人、缴费人满意度。